Faire partie de la grande famille de Rona Forget Mont-Tremblant

Pour devenir leader au sein de l’industrie extrêmement compétitive du commerce de détail, notamment dans le secteur de la quincaillerie et des matériaux de construction, RONA Forget mise tout spécialement sur l’une de ses principales forces : les personnes qui forment son équipe, ses experts.

C’est pourquoi reconnaître la contribution de tous les membres de l’équipe fait partie intégrante de la mission de Rona Forget.

Et pour ce faire, l’engagement de RONA Forget est de maintenir des rapports harmonieux avec tous les employés en favorisant :

  • un environnement de travail sécuritaire
  • un environnement qui favorise la formation visant la polyvalence, le développement des fonctions et la valorisation des compétences
  • des conditions de travail qui rendent justice à chacun
  • l’exploitation efficace des opérations

 

Rona Forget demeure en constante amélioration dans la gestion des ressources humaines.  Parmi les outils dont elle s’est dotée, on retrouve :

› le sondage « Employeur de choix »

› des outils psychométriques

› l’adoption des principes du Flow*

› Miser sur les forces

* Le Flow est un concept élaboré par le psychologue Mihaly Csikszentmihalvi et définit l’état mental atteint par une personne lorsqu’elle est complètement immergée dans ce qu’elle fait, dans un état maximal de concentration. Cette personne éprouve alors un sentiment d’engagement total et de réussite.

 

NORMES DE SERVICE EN MAGASIN

Les consommateurs pourront retrouver dans notre centre de l’habitation des professionnels consciencieux qui leur feront vivre une expérience d’achat visant l’excellence, des conseils d’experts de passionnés de projets de construction, de rénovation et de décoration.

L’excellence n’est pas un don, c’est l’effort d’un travail soutenu. C’est une attitude, une façon d’être, une discipline intérieure que nous avons le libre choix d’activer ou pas, c’est l’ambition de devenir meilleur. En leadership, l’excellence c’est servir.

Rona Forget s’assure d’être le chef de file en matière de service à la clientèle en appliquant les normes de service suivantes dans son centre d’habitation :
 

Le client avant tout
Le client est ma priorité. Il passe avant toute autre tâche à accomplir.

Un accueil chaleureux
Je démontre immédiatement mon intérêt en établissant un contact visuel et en accueillant le client chaleureusement.

« Je serai avec vous sous peu »
Lorsque je suis avec un client, je signifie clairement aux autres clients en attente que je serai avec eux sous peu.

Je propose des produits
Je pose des questions sur les besoins des clients et propose toujours les produits et services relatifs à leurs projets.

Je réponds aux questions
Je ne laisse jamais un client sans réponse.

Je mets les promotions de l’avant
Je connais les promotions en cours et je les communique aux clients pour qu’ils en bénéficient et j’applique la politique de prix lorsque cela est pertinent.

Je trouve une solution
Pour satisfaire un client, je trouve une solution et je l’applique.

Un remerciement pour chaque client
Je m’assure que le client a trouvé tout ce qu’il cherchait et je le remercie d’avoir choisi RONA Forget.

LISTE DES POSTES DISPONIBLES

Afin de joindre notre équipe de passionnés de construction, de rénovation et de décoration, nous sommes à la recherche de personnes qui possèdent des valeurs de respect, d’intégrité, de confiance, d’éthique de travail et d’authenticité.

 
Les postes suivants sont présentement disponibles :

Commis de bureau

Permanent, 35 à 40 heures / semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est principalement responsable de faire différentes tâches administratives pour le département des finances. Elle est appelée à assister ses collègues aux payables, recevables et au service à la clientèle.

 

Responsabilités :

  • Faire la saisie de factures payables au système
  • Concilier les états de compte des fournisseurs et préparer les documents pour l’émission des chèques
  • Faire l’ouverture des dossiers payables et recevables
  • Répondre aux demandes des clients (copies de factures, d’états de compte)
  • Numériser les documents et les archiver
  • Maintenir à jour les dossiers, bases de données et système de classement (payables et recevables)
  • Préparer des analyses et tableaux (par ex. statistiques de ventes par client)
  • Effectuer des photocopies ou impression de lots de documents, les assembler et les distribuer
  • Préparer la salle de réunion
  • Accomplir toutes autres tâches connexes

 

Qualifications :

  •  Posséder un DEP en bureautique et/ou comptabilité
  • Connaissances avancées de Word, Excel et Outlook
  • Excellente connaissance du français parlé et écrit
  • Anglais parlé (intermédiaire)
  • Dynamique, autonomie et jugement
  • Sens développé de l’organisation
  • Faire preuve de rigueur et de minutie dans son travail
  • Capacité de travailler sous pression

 

Conditions de travail : 

  • Permanent, 35 à 40 heures/semaine
  • Lundi au vendredi

Entrée en poste prévue : Dès que possible

Commis service à l’auto

Saisonnier , 40 heures / semaine

 

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement d’assurer un excellent service auprès de notre clientèle dans l’aire de service à l’auto.

 

Responsabilités :

  • Accueillir le client dans l’aire du service à l’auto et remettre aux clients les matériaux achetés en magasin, le tout avec courtoisie
  • Assurer la propreté et le remplissage des allées qui lui sont assignées
  • Faire le chargement des matériaux sur les camions pour la livraison
  • Faire le déchargement des camions lorsqu’il y a des retours de marchandises
  • Replacer les matériaux retournés dans l’entrepôt
  • Déneiger, déglacer et sabler les aires de travail afin de s’assurer d’avoir un environnement sécuritaire
  • Peut avoir à prendre des inventaires de façon manuelle
  • Vider les poubelles et les cendriers
  • Nettoyer les stationnements
  • Peut à l’occasion faire des livraisons
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations

 

Qualifications:      

  • Posséder un diplôme de secondaire 5
  • Être habile pour la conduite de chariot élévateur
  • Très bonne connaissance des matériaux de construction
  • Permis de conduire classe 5
  • Capacité de travailler dans un environnement fluctuant
  • Être en bonne condition physique
  • Avoir un bon sens du service à la clientèle

 

Conditions de travail :

  • Saisonnier , 40 heures/semaine
  • Lundi au vendredi,  fins de semaine,  soir en rotation

 

Entrée en poste : Dès que possible

Conseiller (ère)-vendeur (euse) plomberie

Permanent, 40 heures/ semaine

 

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de la vente au comptoir et dans le magasin des produits reliés à la plomberie. Elle s’assure de rencontrer les attentes des clients en donnant un service courtois.

 

Responsabilités :

  • Accueillir les clients dans le département, les conseiller et les guider dans leurs choix
  • Évaluer les besoins des clients et fournir les conseils éclairés et spécialisés dans son secteur
  • Faire des recommandations de produits spécifiques et placer les commandes selon les besoins des clients
  • Vérifier les commandes reçues et placer la marchandise en tablettes
  • Identifier les prix sur les produits et les changements s’il y a lieu
  • S’assurer que les démos et les étalages sont propres
  • Préparer les étalages et monter les présentations de la nouvelle marchandise
  • S’assurer du suivi de l’inventaire
  • Se tenir au courant du développement des nouveaux produits et de leur utilisation
  • Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement du département

 

Qualifications:      

  • Posséder un secondaire 5
  • Avoir expérience pertinente dans le secteur de la plomberie
  • Bilingue
  • Sens du service à la clientèle
  • Dynamisme, autonomie et jugement
  • Être à l’aise avec l’environnement informatique

 

Conditions de travail :

  • Poste permanent, 40 heures/semaine
  • Lundi au vendredi, fins de semaine, soir en rotation

 

Entrée en poste prévue : Le plus tôt possible

Conseiller – vendeur matériaux

Permanent, 40 heures / semaine

 

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de la vente au comptoir et dans le magasin des produits reliés aux matériaux de construction. Elle s’assure de rencontrer les attentes des clients en donnant un service courtois.

 

Responsabilités :

  • Accueillir les clients dans le département, les conseiller et les guider dans leurs choix
  • Évaluer les besoins des clients et fournir des conseils éclairés et spécialisés dans le secteur des matériaux de construction
  • Faire des recommandations de produits spécifiques selon les besoins des clients
  • Placer la marchandise en tablettes, si nécessaire
  • Identifier les prix sur les produits et les changements s’il y a lieu
  • S’assurer du suivi de l’inventaire
  • Se tenir au courant du développement des nouveaux produits et de leur utilisation
  • Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement du département

 

Qualifications:      

  • Détenir un diplôme de secondaire V
  • Expérience pertinente dans le domaine du commerce au détail
  • Très bonne connaissance des matériaux de construction
  • Sens du service à la clientèle
  • Dynamisme, autonomie et jugement
  • Capacité de travailler sous pression
  • Être à l’aise avec l’environnement informatique

 

Conditions de travail :

  • Poste permanent, 40 heures/semaine
  • Lundi au vendredi, une fin de semaine sur deux, soir en rotation

 

Entrée en poste prévue : Dès que possible

Caissier/Caissière

Permanent, 24 à 32 heures / semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement d’enregistrer les ventes et crédits sur une caisse enregistreuse. Elle s’assure de rencontrer les attentes des clients en donnant un service courtois.

Responsabilités :

  • Accueillir les clients au comptoir-caisse
  • Répondre aux appels téléphoniques
  • Enregistrer les ventes et les crédits sur la caisse-enregistreuse
  • Informer le client sur le solde de son compte
  • Encaisser les paiements
  • S’occuper des retours de marchandises
  • Encaisser les dépôts
  • Classer les factures et ce, de façon quotidienne
  • Placer la marchandise en tablettes, si nécessaire
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations

 

Qualifications:       

  • Posséder un diplôme de secondaire V
  • Expérience avec l’utilisation d’une caisse-enregistreuse
  • Anglais usuel nécessaire
  • Sens du service à la clientèle
  • Dynamique, autonomie et jugement
  • Capacité de travailler sous pression
  • Être à l’aise avec l’environnement informatique

 

Conditions de travail :

  • 24 à 32  heures/semaine
  • Lundi au vendredi, fins de semaine

 

Entrée en poste prévue : Dès maintenant

Voltigeur (euse) matériaux

Saisonnier / 32 heures semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de supporter l’équipe de vente des matériaux et les conseillers spécialisés. Elle s’assure de rencontrer les attentes des clients en donnant un service courtois.

 

Responsabilités :

  • Préparer la marchandise pour les cueillettes de livraisons
  • Préparer les mises de côté
  • Placer les retours de marchandises sur les tablettes
  • Récupérer les paniers et chariots à l’extérieur
  • Apporter un support à la mise en marché
  • Aller récupérer les mises de côté lorsque le client se présente pour les récupérer
  • Actualiser les mises de côté dans les espaces d’entreposage
  • Aider les clients à apporter leurs achats à l’auto, incluant parfois les clients se présentant à la cour à bois
  • Supporter le service à la clientèle, si nécessaire
  • Toute autre tâche connexe

 

Qualifications :

  • Posséder un diplôme de secondaire IV ou V
  • Anglais usuel un atout
  • Bonne forme physique
  • Sens du service à la clientèle
  • Dynamique
  • Capacité de travailler sous pression

 

Conditions de travail :

  • Poste saisonnier jusqu’au 28 septembre, 32 heures/semaine
  • Lundi, jeudi, vendredi et samedi de 8h00 à 17h00

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