En cette période de pandémie la sécurité des membres de notre équipe est importante pour nous , soyez assuré que nous appliquons les mesures préventives recommandées par nos gouvernements et par l’Organisme mondial de la santé .

LISTE DES POSTES DISPONIBLES

Afin de joindre notre équipe de passionnés de construction, de rénovation et de décoration, nous sommes à la recherche de personnes qui possèdent des valeurs de respect, d’intégrité, de confiance, d’éthique de travail et d’authenticité.

 
Les postes suivants sont présentement disponibles :

Commis à l’accueil

Temporaire, 24 heures/ semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement d’accueillir les clients à l’entrée du magasin en cette période de COVID-19. Elle s’assure que les mesures préventives sont comprises et respectées.

 

Responsabilités :

  • Accueillir les clients à l’entrée principale du magasin.
  • Communiquer les mesures préventives et les directives pour les appliquer.
  • S’assurer que les clients comprennent et adhèrent aux mesures.
  • Répondre aux questions des clients et faire face aux possibles objections.
  • Désinfecter les paniers.
  • S’assurer que le nombre de clients en magasin est respecté selon la limite prévue.
  • Communiquer régulièrement avec les clients en attente dans la file extérieure.
  • Gérer les clients qui se présentent pour récupérer une commande WEB.
  • S’assurer que les mesures de distance sont respectées en tout temps dans la file d’attente et dans l’entrée en magasin.
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

 

Qualifications:     

  • Sens du service à la clientèle.
  • Dynamisme, autonomie et jugement.
  • Anglais usuel nécessaire.

 

Conditions de travail :

  • 24 heures/semaine, temporaire période indéterminée.
  • Lundi au samedi en rotation.

 

Entrée en poste prévue : Dès que possible

Faire partie de la grande famille de Rona Forget Mont-Tremblant

Pour devenir leader au sein de l’industrie extrêmement compétitive du commerce de détail, notamment dans le secteur de la quincaillerie et des matériaux de construction, RONA Forget mise tout spécialement sur l’une de ses principales forces : les personnes qui forment son équipe, ses experts.

C’est pourquoi reconnaître la contribution de tous les membres de l’équipe fait partie intégrante de la mission de Rona Forget.

Et pour ce faire, l’engagement de RONA Forget est de maintenir des rapports harmonieux avec tous les employés en favorisant :

  • un environnement de travail sécuritaire
  • un environnement qui favorise la formation visant la polyvalence, le développement des fonctions et la valorisation des compétences
  • des conditions de travail qui rendent justice à chacun
  • l’exploitation efficace des opérations

 

Rona Forget demeure en constante amélioration dans la gestion des ressources humaines.  Parmi les outils dont elle s’est dotée, on retrouve :

› le sondage « Employeur de choix »

› des outils psychométriques

› l’adoption des principes du Flow*

› Miser sur les forces

* Le Flow est un concept élaboré par le psychologue Mihaly Csikszentmihalvi et définit l’état mental atteint par une personne lorsqu’elle est complètement immergée dans ce qu’elle fait, dans un état maximal de concentration. Cette personne éprouve alors un sentiment d’engagement total et de réussite.

 

NORMES DE SERVICE EN MAGASIN

Les consommateurs pourront retrouver dans notre centre de l’habitation des professionnels consciencieux qui leur feront vivre une expérience d’achat visant l’excellence, des conseils d’experts de passionnés de projets de construction, de rénovation et de décoration.

L’excellence n’est pas un don, c’est l’effort d’un travail soutenu. C’est une attitude, une façon d’être, une discipline intérieure que nous avons le libre choix d’activer ou pas, c’est l’ambition de devenir meilleur. En leadership, l’excellence c’est servir.

Rona Forget s’assure d’être le chef de file en matière de service à la clientèle en appliquant les normes de service suivantes dans son centre d’habitation :
 

Le client avant tout
Le client est ma priorité. Il passe avant toute autre tâche à accomplir.

Un accueil chaleureux
Je démontre immédiatement mon intérêt en établissant un contact visuel et en accueillant le client chaleureusement.

« Je serai avec vous sous peu »
Lorsque je suis avec un client, je signifie clairement aux autres clients en attente que je serai avec eux sous peu.

Je propose des produits
Je pose des questions sur les besoins des clients et propose toujours les produits et services relatifs à leurs projets.

Je réponds aux questions
Je ne laisse jamais un client sans réponse.

Je mets les promotions de l’avant
Je connais les promotions en cours et je les communique aux clients pour qu’ils en bénéficient et j’applique la politique de prix lorsque cela est pertinent.

Je trouve une solution
Pour satisfaire un client, je trouve une solution et je l’applique.

Un remerciement pour chaque client
Je m’assure que le client a trouvé tout ce qu’il cherchait et je le remercie d’avoir choisi RONA Forget.

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