Faire partie de la grande famille de Rona Forget Mont-Tremblant

Pour devenir leader au sein de l’industrie extrêmement compétitive du commerce de détail, notamment dans le secteur de la quincaillerie et des matériaux de construction, RONA Forget mise tout spécialement sur l’une de ses principales forces : les personnes qui forment son équipe, ses experts.

C’est pourquoi reconnaître la contribution de tous les membres de l’équipe fait partie intégrante de la mission de Rona Forget.

Et pour ce faire, l’engagement de RONA Forget est de maintenir des rapports harmonieux avec tous les employés en favorisant :

  • un environnement de travail sécuritaire
  • un environnement qui favorise la formation visant la polyvalence, le développement des fonctions et la valorisation des compétences
  • des conditions de travail qui rendent justice à chacun
  • l’exploitation efficace des opérations

 

Rona Forget demeure en constante amélioration dans la gestion des ressources humaines.  Parmi les outils dont elle s’est dotée, on retrouve :

› le sondage « Employeur de choix »

› des outils psychométriques

› l’adoption des principes du Flow*

› Miser sur les forces

* Le Flow est un concept élaboré par le psychologue Mihaly Csikszentmihalvi et définit l’état mental atteint par une personne lorsqu’elle est complètement immergée dans ce qu’elle fait, dans un état maximal de concentration. Cette personne éprouve alors un sentiment d’engagement total et de réussite.

 

NORMES DE SERVICE EN MAGASIN

Les consommateurs pourront retrouver dans notre centre de l’habitation des professionnels consciencieux qui leur feront vivre une expérience d’achat visant l’excellence, des conseils d’experts de passionnés de projets de construction, de rénovation et de décoration.

L’excellence n’est pas un don, c’est l’effort d’un travail soutenu. C’est une attitude, une façon d’être, une discipline intérieure que nous avons le libre choix d’activer ou pas, c’est l’ambition de devenir meilleur. En leadership, l’excellence c’est servir.

Rona Forget s’assure d’être le chef de file en matière de service à la clientèle en appliquant les normes de service suivantes dans son centre d’habitation :
 

Le client avant tout
Le client est ma priorité. Il passe avant toute autre tâche à accomplir.

Un accueil chaleureux
Je démontre immédiatement mon intérêt en établissant un contact visuel et en accueillant le client chaleureusement.

« Je serai avec vous sous peu »
Lorsque je suis avec un client, je signifie clairement aux autres clients en attente que je serai avec eux sous peu.

Je propose des produits
Je pose des questions sur les besoins des clients et propose toujours les produits et services relatifs à leurs projets.

Je réponds aux questions
Je ne laisse jamais un client sans réponse.

Je mets les promotions de l’avant
Je connais les promotions en cours et je les communique aux clients pour qu’ils en bénéficient et j’applique la politique de prix lorsque cela est pertinent.

Je trouve une solution
Pour satisfaire un client, je trouve une solution et je l’applique.

Un remerciement pour chaque client
Je m’assure que le client a trouvé tout ce qu’il cherchait et je le remercie d’avoir choisi RONA Forget.

LISTE DES POSTES DISPONIBLES

Afin de joindre notre équipe de passionnés de construction, de rénovation et de décoration, nous sommes à la recherche de personnes qui possèdent des valeurs de respect, d’intégrité, de confiance, d’éthique de travail et d’authenticité.

 
Les postes suivants sont présentement disponibles :

Estimateur (trice)

Permanent, 40 heures/semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de la préparation d’estimation des matériaux, poutrelles de plancher et fermes de toit dans le cadre de projets de construction.

Supérieur immédiat :
Pierre Lagrange, Directeur ventes matériaux

Responsabilités :

  • Rencontrer les clients et évaluer leurs besoins pour les projets de construction et de rénovations
  • Transmettre aux fournisseurs les demandes d’estimations (Structures, matériaux spécialisés)
  • Transmettre aux conseillers spécialisés et aux responsables des départements de Rona Forget les demandes d’estimations (Portes & fenêtres, portes intérieures, plomberie, armoires, couvre-plancher, etc.)
  • Préparer les soumissions complètes reliées aux projets de construction en respectant les demandes des clients, les prix établis et le code du bâtiment du Québec
  • Évaluer les besoins des clients et fournir, avec l’expertise des compagnies de structures, des conseils éclairés et spécialisés dans le secteur des structures et des autres matériaux de construction
  • Assurer le classement des dossiers de projets (passés, en cours et à venir).
  • Assurer un suivi des soumissions déposées et des commandes en cours
  • Remettre un compte-rendu hebdomadaire au Directeur matériaux
  • Fournir des explications sommaires des programmes d’escomptes – projets
  • Être disponible pour soutenir les opérations au département des matériaux

 

Qualifications :

    • Posséder un diplôme d’études professionnelles en architecture ou posséder l’expérience équivalente
    • Capacité de lire et d’interpréter des plans
    • Connaissance du code national du bâtiment
    • Connaissance des matériaux de construction
    • Bilingue
    • Connaissance d’Autocad, Word et Excel
    • Capacité d’analyse et de concentration
    • Autonomie et jugement
    • Sens du service à la clientèle

 

Conditions de travail :

  • 40 heures par semaine, permanent
  • Lundi au vendredi ou selon besoins opérationnels

Entrée en poste prévue : Le plus tôt possible

Spécialiste en décoration à domicile et en magasin

Permanent, 32 heures/semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de conseiller les clients qui se présentent à la boutique décoration et dans le magasin en proposant des produits et services reliés au projet des clients. Elle s’assure de rencontrer les attentes des clients en donnant un service courtois.

 

Responsabilités :

  • Accueillir les clients dans le département
  • Évaluer les besoins des clients et proposer un service spécialisé en magasin ou à domicile ( déplacements)
  • Planifier les rendez-vous à domicile ou en magasin selon la disponibilité du client et les besoins opérationnels de la boutique décoration
  • Créer un concept et préparer le matériel visuel nécessaire à la présentation au client
  • Présenter un dossier d’inspiration concis, de sélection de matériaux, coloration, tissu, décoration
  • Soumettre les soumissions dans les différents départements : plancher, plomberie, électricité, habillage de fenêtres, etc.
  • Faire des recommandations de produits spécifiques, se charger des soumissions et placer les commandes
  • Assurer les suivis de commandes et acomptes
  • Participer au marchandisage des nouveautés
  • Effectuer la rotation des stocks présentés dans la boutique
  • Selon les besoins opérationnels, venir en aide à l’équipe
  • Vérifier les commandes reçues
  • Identifier les prix sur les produits et les changements s’il y a lieu
  • S’assurer du suivi de l’inventaire
  • Se tenir au courant du développement des nouveaux produits et de leur utilisation
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations

 

Qualifications:

  • Posséder un DEP en décoration ou expérience pertinente dans le domaine de la décoration
  • Bilingue
  • Sens du service à la clientèle
  • Dynamique et avoir un sens de la créativité
  • Autonomie et jugement
  • Être à l’aise avec l’environnement informatique
  • Posséder un véhicule
  • Connaissance des matériaux de construction et décoration
  • Expérience en gestion de projets.

 

Conditions de travail :

  • 32 heures par semaine, permanent

Entrée en poste prévue : Dès que possible

 

Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse, Classe 3, Mat articulé

Permanent, 40 heures semaine

Description sommaire :

Le chauffeur est responsable principalement d’effectuer les livraisons de matériaux en plus d’assurer un excellent service auprès de notre clientèle.

 

Responsabilités :

  • Préparer les commandes
  • Effectuer les livraisons selon la répartition
  • Opérer un mat articulé
  • S’assurer de bien fixer son chargement
  • Aider pour le chargement et le déchargement des matériaux sur les camions
  • Déneiger, déglacer et dégager tous débris afin d’avoir un chargement sécuritaire
  • Remplir et faire signer les bons de livraisons aux clients
  • Produire un rapport de livraisons quotidiennement
  • Faire les inspections nécessaires de son véhicule
  • Entretenir et nettoyer son véhicule
  • Informer son supérieur des bris et réparations à effectuer sur son véhicule
  • S’assurer de donner une bonne image de l’entreprise sur la route et un excellent service à la clientèle
  • Voir au respect et à l’application des consignes et des politiques en matière de santé et sécurité au travail
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations

 

Qualifications:

  • Posséder un diplôme de secondaire V
  • Permis de conduire classe 3
  • Être habile pour la conduite de chariot élévateur
  • Très bonne connaissance des matériaux de construction
  • Capacité de travailler dans un environnement fluctuant
  • Être en bonne condition physique
  • Avoir un bon sens du service à la clientèle

 

Conditions de travail :

  • Poste 40 heures semaine, permanent

 

Entrée en poste prévue : Dès que possible

Commis au chargement

Permanent, 40 heures semaine

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement de la préparation des commandes de matériaux de construction à être livrés aux clients.

 

Responsabilités :

  • A partir du bon de cueillette émis par le répartiteur, préparer les matériaux et les rassembler pour le chargement pour les camions
  • Faire le chargement des matériaux sur les camions
  • Faire le déchargement des camions lorsqu’il y a des retours de marchandises
  • Replacer les matériaux retournés dans l’entrepôt
  • Recevoir les livraisons de matériaux en l’absence du responsable de la cour
  • Voir au maintien et à la propreté de la cour en collaboration avec le responsable
  • Toutes autres tâches pouvant aider aux opérations quotidiennes

 

Qualifications :

  • Posséder un diplôme de secondaire V
  • Être habile pour la conduite de chariot élévateur
  • Très bonne connaissance des matériaux de construction
  • Permis de conduire classe 5
  • Capacité de travailler dans un environnement fluctuant
  • Autonomie et jugement
  • Avoir un bon sens du service à la clientèle

 

Conditions de travail :

  • Poste saisonnier d’avril à décembre, 40 heures/semaine
  • Horaire du samedi au mercredi

 

Entrée en poste prévue : 8 avril 2019

Commis service à l’auto

Permanent, 40 heures semaine

 

Description sommaire :

La personne attitrée est responsable principalement d’assurer un excellent service auprès de notre clientèle dans l’aire de service à l’auto.

 

Responsabilités :

  • Accueillir le client dans l’aire du service à l’auto et remettre aux clients les matériaux achetés en magasin, le tout avec courtoisie
  • Assurer la propreté et le remplissage des allées qui lui sont assignées
  • Faire le chargement des matériaux sur les camions pour la livraison
  • Faire le déchargement des camions lorsqu’il y a des retours de marchandises
  • Replacer les matériaux retournés dans l’entrepôt
  • Déneiger, déglacer et sabler les aires de travail afin de s’assurer d’avoir un environnement sécuritaire
  • Peut avoir à prendre des inventaires de façon manuelle
  • Vider les poubelles et les cendriers
  • Nettoyer les stationnements
  • Peut à l’occasion faire des livraisons
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations

 

Qualifications:      

  • Très bonne connaissance des matériaux de construction
  • Permis de conduire classe 5
  • Capacité de travailler dans un environnement fluctuant
  • Être en bonne condition physique
  • Avoir un bon sens du service à la clientèle

 

Conditions de travail :

  • 40 heures/semaine, permanent
  • 5 jours répartis du lundi au vendredi et fins de semaine et soir en rotation

 

Entrée en poste : Dès que possible

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